Service-Unterstützung
Pre-Sales-Service
Kommunikationsdetails
01. Präzise Nachfragerecherche: Der Vertriebsleiter führt Vor-Ort-Inspektionen durch, kombiniert dabei Erkenntnisse aus den Stromverbrauchsszenarien der Kunden mit branchenspezifischen Standards und erstellt so einen maßgeschneiderten Bedarfsanalysebericht.
02. Maßgeschneiderte technische Lösungen: Unser technisches Team bietet Empfehlungen zur Optimierung der Energieeffizienz, die auf den Anforderungen der Kunden basieren, und stellt innerhalb von 3 Geschäftstagen einen umsetzbaren Plan bereit.
03. Unterzeichnung der Vereinbarung: Definieren Sie eindeutig die kommerziellen Bedingungen und technischen Spezifikationen des Projekts, um die Einhaltung sicherzustellen und die Leistung zu garantieren.
In-Kundendienst
Technikdesign
01. Technologische Stärkung: Ein professionelles Team bietet umfassende Produktinformationsdienste, um Kunden bei fundierten Entscheidungen zu unterstützen.
02. Transparente Produktion: Offene Schlüsselproduktionsphasen, wöchentliche Fortschrittsberichte mit Bildern und Text einreichen sowie die Möglichkeit bieten, die Fertigung aus der Ferne zu überwachen.
03. Professionelle Logistik: Wir verwenden stoßsichere Verpackungen und GPS-Tracking; bei Großgeräten begleitet ein spezialisierter Begleitingenieur die Sendung während der gesamten Reise. Bei der Lieferung bieten wir zudem eine Vorab-Inspektion vor Ort an, um sicherzustellen, dass alles für eine reibungslose Installation bereit ist.
Kundendienst
Lieferung und Wartung
01. Schnelle Reaktion: Technischer Support innerhalb von 2 Stunden nach Auftreten eines Fehlers verfügbar, wobei die Lösung innerhalb von 24 Stunden bereitgestellt wird (48 Stunden für abgelegene Gebiete). Zudem bieten wir eine vorrangige Zuweisung von Ersatzgeräten an.
02. Proaktive Wartung: Eine kostenlose präventive Inspektion im ersten Jahr sowie lebenslange technische Dokumentations-Tracking-Services.
03. Sicherheitsgewährleistung: Im Falle eines schwerwiegenden Vorfalls wird ein Notfallreaktionsmechanismus der Stufe 3 aktiviert (von Team vor Ort → regionales Team → Expertengruppe der Zentrale). Bei Vorfällen mit Verletzten oder Opfern werden unverzüglich lokale Notfalleinheiten des Stromnetzes koordiniert, und innerhalb von 4 Stunden wird eine spezielle Einsatzgruppe eingerichtet.
Dienstleistungsverpflichtung
Dienstleistungsverpflichtung
Kehua verspricht: Mit dem umfassenden Lebenszyklusmanagement von Energietechnikgeräten im Mittelpunkt bieten wir eine durchgängige Unterstützung – von Lösungen bis hin zu Betrieb und Wartung –, die sowohl Ihre elektrische Sicherheit als auch Ihre betriebliche Effizienz gewährleistet.
End-to-End-Qualitätskontrolle
Streng nach dem ISO 9001-System führen wir umfassende Qualitätsprüfungen in allen 86 Prozessschritten durch – von der Auswahl des Siliziumstahlblechs bis zur Vakuumölfüllung – und etablieren gleichzeitig 28 kritische Qualitätskontrollpunkte an entscheidenden Stellen. Dieser rigorose Ansatz gewährleistet, dass zentrale Parameter wie Leerlaufverluste und Temperaturanstieg die nationalen Standards konsequent um mehr als 15 % übertreffen.
Präzise Zustellung + technische Unterstützung
Nationale Schlüsselprojekte werden bei der Produktionsplanung priorisiert und mit einem ERP-Fortschrittsverfolgungssystem ausgestattet, wodurch eine Pünktlichkeitsrate von 99,5 % erreicht wird. Wir bieten technische Dienstleistungen im „1+1“-Modell an – bestehend aus 1 Installationsberater und 1 Inbetriebnahmeexperte –, die kontinuierliche Testbetriebe bis zu 72 Stunden gewährleisten, bis die Leistungsstandards erfüllt sind.
Wertschöpfungsdienstleistungen mit vollem Zyklus
Angebot von kundenspezifischen Energieeffizienz-Optimierungslösungen im Vorverkauf, Bereitstellung offener Videoinspektionen wichtiger Produktionsstufen während des Verkaufsprozesses sowie zwei kostenlose vorbeugende Inspektionen (einschließlich Teilentladungstests) im ersten Jahr nach dem Verkauf sowie lebenslange technische Dokumentationsunterstützung.
Nationale Service-Hotline:+86-0757-86689888
Verkaufsnummer:+86 139 2507 6888(WeChat, gleiche Nummer)
Stellenangebotsnummer:+86 139 2950 1888(WeChat, gleiche Nummer)
Telefon für Beschaffung:+86 139 2596 5688(WeChat, gleiche Nummer)
Telefon für den Kundendienst:+86 139 2856 0888(WeChat, gleiche Nummer)
E-Mail:kehuatimes@163.com
E-Mail mit Beschwerde:13926023888@139.com
Adresse: Nr. 2 Xingye-Oststraße, Shishan-Stadt, Bezirk Nanhai, Stadt Foshan, Provinz Guangdong, China
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